Immer mehr Unternehmen setzen auf die Unterstützung externer Dienstleister für ihre Aufgaben rund um Logistik. Die häufigsten Gründe dafür:
- Sie wollen sich mehr auf ihre Kernaufgaben fokussieren und ihre Zeit effizient in ihr Business investieren.
- Sie verfügen über zu wenig Material oder haben Personalmangel.
- Ihnen fehlt Logistik Know-how.
Vor allem aufgrund der drastischen Zunahme an E-Commerce-Verkäufen gewinnt der Logistikdienstleister von Jahr zu Jahr immer mehr an Relevanz. Alles rund um Logistik Fulfillment Dienstleister, dessen Aufgaben und wie relevant dieser für Dein Unternehmen ist, erfährst Du hier!
Logistikdienstleister: Definition
Bei Logistikdienstleistern handelt es sich um Unternehmen, welche logistische Dienstleistungen für andere Unternehmen übernehmen. Neben ihrer Transportfunktion bieten sie zudem ein weites Spektrum an Zusatzleistungen wie Lagerung, Verpackung und Kommissionierung an. In vielen Fällen fokussieren sich die Logistikdienstleister auf spezifische Arten von Gütern wie z.B. Lebensmittel, Möbel, Stahl, Paletten und vieles mehr.
Was ist Fulfillment?
Der Begriff „Fulfillment“ stammt ursprünglich aus dem Englischen und bedeutet auf Deutsch so viel wie „Erfüllung“ oder „Ausführung“. Fulfillment beschreibt den gesamten Prozess der Auftragsabwicklung, besonders im E-Commerce-Bereich. Dieser Prozess wird häufig von Logistik Fulfillment Dienstleistern übernommen.
In vielen Fällen wird ein Logistikdienstleister mit einer Spedition verglichen. Es besteht aber ein deutlicher Unterschied in ihren Aufgabengebieten: Der Spediteur organisiert hauptsächlich den Transport in der Praxis und sorgt für die reibungslose Lieferung der Ware an den Endkunden. Hingegen beschäftigt sich der Logistiker mit planen, bestellen und besorgen.
Was sind die Aufgaben eines Logistik Fulfillment Dienstleisters?
- Frankierung von Sendungen
- Versand und Transport an den Endkunden
- Management von Retouren
- Bei Bedarf Beschaffung von Waren und Werbemitteln
- Bestellannahme
- Kontrolle des Wareneingangs
- Kommissionierung
- Artikelstammdatenpflege
- Verpackung von Waren
Zum Fulfillment gehören also alle Aktivitäten, welche nach Vertragsabschluss mit der Lieferung einer Ware an den Endkunden zusammenhängen. Dein Logistikpartner ist also für alle anfallenden Aufgaben nach Eingang einer Bestellung zuständig.
Es gibt im Fulfillment Bereich mehrere unterschiedliche Modelle, mit denen Du für Dein Unternehmen das Fulfillment regelst. Hier entscheidest Du, wie die Aufgaben zwischen Dir und dem Logistikdienstleister aufgeteilt werden. https://www.youtube.com/embed/sZklxtoVkEI
Was sind die Vorteile eines Logistik Fulfillment Dienstleisters?
Der Hauptfokus beim Fulfillment liegt auf der Entlastung eines Unternehmens. Denn gerade der E-Commerce, also Onlinehandel, wird häufig mit unvorhersehbarem Arbeitsaufkommen assoziiert, welcher kaum alleine zu bewältigen ist. Fulfillment dient zugleich zur Unterstützung, um ein Unternehmen zu expandieren. So ergibt sich für Dich als Unternehmer die Gelegenheit, mehr Zeit und Aufwand in Deine Kernaufgaben wie z.B. die Herstellung Deiner verkauften Ware zu investieren. Da jedes Unternehmen unterschiedlich ist und verschiedene Prioritäten für sein Business hat, bieten die meisten Logistikdienstleister maßgeschneiderte Service-Pakete an. Ob Dir ausschließlich die Kommissionierung wichtig ist oder Du Unterstützung beim Lagern und Transport Deiner Ware benötigst – Du entscheidest, welche Aufgaben Dir vom Logistik Fulfillment Partner abgenommen werden sollen.
Die Vorteile im Überblick
- Unternehmen fokussieren sich auf ihre Kernaufgaben
- Dienstleister profitieren häufig von besseren Konditionen für den Einkauf von Verpackungsmaterial und den Versand – Kosten fallen insbesondere bei hohen Versandvolumen deutlich niedriger aus
- Sie übernehmen alle Aufgaben rund um die Logistik und sind Experten in diesem Bereich
- Sie wissen, wie man bei einem internationalen Versand vorgeht und übernehmen die Zollabfertigungen bei Sendungen Übersee
- In der Regel bieten sie die Möglichkeit, Inhalte zu personalisieren, welches zur Kundenzufriedenheit beiträgt